REKLAMÁCIA TOVARU

Ako mám postupovať pri reklamácii?

Reklamácia pri preprave
Stav mojej reklamácie:
...
Čakajte prosím...
Napriek tomu, že tovar je zabalený bezpečne a takým spôsobom, aby sa minimalizovala možnosť poškodenia pri preprave, môže sa stať, že k takémuto poškodeniu obalu alebo aj samotného tovaru počas prepravy dôjde. Pokiaľ pri preberaní tovaru zistíte poškodenie obalu, skontrolujte kompletnosť zásielky, prípadne skontrolujte neporušenosť tovaru. Ak je tovar mechanicky poškodený, zásielku nepreberajte a vypíšte s prepravcom Protokol o škode. Zároveň Vás žiadame o zaslanie informačného emailu na eshop@exisport.com, aby sme sa o tejto skutočnosti dozvedeli čo najskôr a mohli ju následne riešiť. Následne Vás budeme kontaktovať o ďalšom postupe.
 
Ak zistíte poškodenie až po prebraní tovaru, oznámte nám túto skutočnosť prostredníctvom formulára, ktorý vyplňte a pošlite spolu s tovarom do 48 hodín.
 
Reklamácia tovaru v záručnej dobe
Pokiaľ sa na Vašom výrobku vyskytla vada, na ktorú sa vzťahuje záruka, vyplňte prosím formulár a vyplnený nám ho spolu s reklamovaným tovarom zašlite na nižšie uvedenú poštovú adresu prevádzkovateľa internetového obchodu EXISPORT, alebo doneste na niektorú z našich predajní (zoznam predajní). Tovar zasielajte čistý. Nezabudnite na všetky potrebné doklady, ktoré sú nevyhnutné pre spracovanie a vyriešenie Vašej reklamácie (originál faktúry, doklad o zaplatení, záručný list).
 
Tovar neposielajte na dobierku, balík vráti prepravca spať odosielateľovi.
 
EXIsport, s.r.o.
reklamácia ESHOP
Opatovská cesta 14
040 01 Košice
 
V prípade akýchkoľvek otázok, pripomienok a návrhov nás neváhajte kontaktovať. Radi Vám pomôžeme.
 
Reklamovanie tovaru a záruka
Záručná doba na všetok tovar v našej ponuke je 24 mesiacov. Reklamovať je možné len tovar zakúpený v sieti obchodov EXISPORT.
 
Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Reklamáciu uplatnite ihneď a bez zbytočného odkladu a reklamovaný tovar ďalej nepoužívajte.
 
Formulár odošlite čo najskôr a pribaľte ho priamo k výrobku pri jeho odosielaní.
Reklamovaný tovar je nutné doručiť na našu poštovú adresu alebo do najbližšej kamennej predajne. Reklamácie riešime do 30 dní. Pri odstrániteľnej vade je reklamácia ukončená odovzdaním opraveného tovaru (odstránenie vady) alebo výmenou tovaru.
 
Detailnejšie informácie k reklamáciám získate v našich VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENKACH.
 
Prevádzkovateľom internetového obchodu EXISPORT.com je:
 
EXIsport, s.r.o.
Opatovská cesta 14
040 01 Košice
IČO: 31723420
IČDPH: SK2020483663

Dokumenty na stiahnutie

Formulár na reklamáciu tovaru (PDF)


EXIsport eshop je online predajňou najväčšej siete predajní so šport fashion a športovými potrebami na Slovensku. Náš eshop overili zákazníci prostredníctvom nezávislého portálu, porovnávača cien Heureka.sk. Predávame športové oblečenie, obuv, fitness, korčule, outdoorové vybavenie, bicykle, vodné športy, tenis, squash, lopty na futbal, volejbal, zimný tovar, lyže a snowboardy. Sme distribútorom značiek Fila, Wilson, Blizzard, Brunotti a Grisport. Ponúkame ďalej značky Authority, Adidas, 4F, Nike, Northfinder, Reebok, Salomon, Everett, REhall, Under Armour, Volcano a mnoho iných.