Produkt bol úspešne pridaný do vášho košíka
Množstvo
Spolu
0 ks tovaru Vo vašom košíku je 1 produkt.
Spolu za produkty:
Spolu za doručenie:  Bude určené
Spolu
Pokračovať v nákupe

OZNAM O DOČASNEJ ZMENE SPÔSOBU VYBAVOVANIA REKLAMÁCIÍ


Vážení zákazníci,


v súlade s Opatrením Úradu verejného zdravotníctva Slovenskej republiky pri ohrození verejného zdravia zo dňa 15. marca 2020, ktoré Úrad verejného zdravotníctva Slovenskej republiky nariadil z dôvodu vyhlásenia mimoriadnej situácie na území Slovenskej republiky v súvislosti s pandémiou ochorenia COVID-19 sme všetky naše prevádzky s účinnosťou od 16. marca 2020 na obdobie 14 dní zatvorili.

Vzhľadom na neustále narastajúci počet prípadov nakazenia ochorením COVID-19 nie je vylúčené, že maloobchodné prevádzky, vrátane tých našich, budú musieť byť zatvorené aj po uplynutí doposiaľ nariadených 14 dní.

V dôsledku tohto obmedzujúceho opatrenia, ktorého účelom je však zabezpečiť ochranu verejného zdravia, je Vám, našim zákazníkom, okrem iného odopretá možnosť uplatniť si prípadnú reklamáciu zakúpeného tovaru osobne priamo v jednotlivých našich prevádzkach.
Uvedomujúc si závažnosť vzniknutej situácie a jej možné nepriaznivé následky, Vám preto dávame na vedomie, že pre prípad uplatnenia reklamácie u nás zakúpeného tovaru, je možné tak urobiť prostredníctvom pošty na poštovú adresu:

 

PPG Group s. r. o.
Reklamačné oddelenie
Opatovská cesta 14
040 11 Košice

 

Spolu s tovarom, ktorý je predmetom reklamácie je v záujme riadneho priebehu reklamačného konania nevyhnutné, aby ste nám poslali aj vyplnený formulár na reklamáciu tovaru, v ktorom je potrebné čo najpresnejšie uviesť dôvody reklamácie. Tento formulár nájdete na našej web stránke www.exisport.com v časti „Informácie“ --> „Reklamácie“ --> „Dokumenty na stiahnutie“ --> „Formulár pre reklamáciu tovaru (PDF)“.

Prosím vezmite na vedomie, že pri nedodržaní uvedených podmienok nebude možné reklamáciu náležite vybaviť a reklamačné konanie sa nevyhnutne predĺži.
Vyššie uvedené obmedzené podmienky uplatňovania reklamácií sú platné iba do času, kým budú naše prevádzky z dôvodu zamedzenia šírenia ochorenia COVID-19 zatvorené.
Za pochopenie ďakujeme.


V Košiciach dňa 24. marca 2020

 

Oznam o dočasnej zmene spôsobu vybavovania reklamácií (PDF)

 

 

REKLAMÁCIA TOVARU

 

Zákazníkov spoločnosti TOMIREX s. r. o. (predtým EXIsport s. r. o.) informujeme, že nie sme oprávnení prijímať vrátený tovar resp. vysporiadavať záväzky, ani inak vybavovať či ukončovať vybavovanie ich prípadných reklamácií, plynúcich z kúpy tovaru, ktorý nadobudli v období do 31.3.2019 od spoločnosti TOMIREX s. r. o. (predtým EXIsport s. r. o.) a ani prijímať akúkoľvek inú korešpondenciu (či už písomnú alebo ústnú) adresovanú spoločnosti TOMIREX s. r. o. (predtým EXIsport s. r. o.).

Spoločnosť PPG Group s.r.o. nie je právnym nástupcom spoločnosti TOMIREX s. r. o. (predtým EXIsport s. r. o.), ktorá predaj svojho tovaru ukončila v mesiaci marec 2019.

Preto zákazníkov spoločnosti TOMIREX s. r. o. (predtým EXIsport s. r. o.) prosíme, aby sa so svojimi prípadnými žiadosťami, reklamáciami či inou korešpondenciou, či už písomnou alebo ústnou, na našu spoločnosť neobracali.

Takto nadobudnutý tovar od spoločnosti TOMIREX s. r. o. (predtým EXIsport s. r. o.) a zaslaný spoločnosti PPG Group s.r.o. na riešenie reklamácie Vám bude vrátený späť.

 

 

Ako mám postupovať pri reklamácii?

 

Reklamácia pri preprave

Stav mojej reklamácie:

  

 

 
Napriek tomu, že tovar je zabalený bezpečne a takým spôsobom, aby sa minimalizovala možnosť poškodenia pri preprave, môže sa stať, že k takémuto poškodeniu obalu alebo aj samotného tovaru počas prepravy dôjde. Pokiaľ pri preberaní tovaru zistíte poškodenie obalu, skontrolujte kompletnosť zásielky, prípadne skontrolujte neporušenosť tovaru. Ak je tovar mechanicky poškodený, zásielku nepreberajte a vypíšte s prepravcom Protokol o škode. Zároveň Vás žiadame o zaslanie informačného emailu na eshop@ppggroup.eu, aby sme sa o tejto skutočnosti dozvedeli čo najskôr a mohli ju následne riešiť. Následne Vás budeme kontaktovať o ďalšom postupe.

Ak zistíte poškodenie až po prebraní tovaru, oznámte nám túto skutočnosť prostredníctvom formulára, ktorý vyplňte a pošlite spolu s tovarom do 48 hodín.

 

Reklamácia tovaru v záručnej dobe

 

Pokiaľ sa na Vašom výrobku vyskytla vada, na ktorú sa vzťahuje záruka, vyplňte prosím formulár a vyplnený nám ho spolu s reklamovaným tovarom zašlite na nižšie uvedenú poštovú adresu prevádzkovateľa internetového obchodu exisport.com, alebo doneste na niektorú z našich predajní (zoznam predajní). Tovar zasielajte čistý. Nezabudnite na všetky potrebné doklady, ktoré sú nevyhnutné pre spracovanie a vyriešenie Vašej reklamácie (originál faktúry, doklad o zaplatení, záručný list).

 

 

Tovar neposielajte na dobierku, balík vráti prepravca spať odosielateľovi.

 

Naša adresa je:
PPG Group s.r.o.
eshop - exisport.com 
Opatovská cesta 14
040 01 Košice

V prípade akýchkoľvek otázok, pripomienok a návrhov nás neváhajte kontaktovať. Radi Vám pomôžeme.

 

Reklamovanie tovaru a záruka

 

Záručná doba na všetok tovar v našej ponuke je 24 mesiacov. Reklamovať je možné len tovar zakúpený v sieti obchodov EXIsport.

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Reklamáciu uplatnite ihneď a bez zbytočného odkladu a reklamovaný tovar ďalej nepoužívajte.

Formulár odošlite čo najskôr a pribaľte ho priamo k výrobku pri jeho odosielaní.

Reklamovaný tovar je nutné doručiť na našu poštovú adresu alebo do najbližšej kamennej predajne. Reklamácie riešime do 30 dní. Pri odstrániteľnej vade je reklamácia ukončená odovzdaním opraveného tovaru (odstránenie vady) alebo výmenou tovaru.

Detailnejšie informácie k reklamáciám získate v našich VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENKACH.

 

Dokumenty na stiahnutie

Formulár pre reklamáciu tovaru (PDF)

 
Prevádzkovateľom internetového obchodu exisport.com je:
PPG Group s.r.o.
Opatovská cesta 14
040 01 Košice
IČO: 51 88 7819
IČDPH: SK2120835838