Produkt bol úspešne pridaný do vášho košíka
Množstvo:
Spolu:
0 ks tovaru Vo vašom košíku je 1 produkt.
Pokračovať v nákupe
Spolu za produkty:
Spolu za doručenie:  Bude určené
Spolu:
Prajete si montáž lyžiarskeho viazania?
Ano Nie
Viac informácií
Váš vek
Typ lyžiara

Všetky vstupné údaje sú povinné

Montáž lyžiarskeho viazania

Potvrdiť

FAQ: Ako reklamovať tovar zakúpený v e-shope

FAQ: Ako reklamovať tovar zakúpený v e-shope

Zakúpili ste si tovar v našom e-shope a chceli by ste ho reklamovať? Poradíme Vám ako postupovať pri reklamácii tovaru. 

Tovar môžete reklamovať z týchto dôvodov:

  • tovar je poškodený
  • tovar je neúplný (chýba nejaká časť tovaru)

Tovar môžete reklamovať do 24 mesiacov od dodania (doručenia tovaru). Po tomto termíne nie je možné tovar reklamovať.

Reklamovať môžete aj tovar zakúpený na splátky. Pri reklamácii platia rovnaké podmienky ako pre tovar zakúpený klasicky.

Ako postupovať pri reklamácii tovaru

Pokiaľ chcete reklamovať tovar, vypíšte formulár – Formulár pre reklamáciu tovaru. Vo formulári je už predom vyplnená adresa predávajúceho (nášho e-shopu). Vo formulári sú uvedené políčka, ktoré je potrebné vyplniť. Do formulára sa údaje ako meno a priezvisko kupujúceho a podobne dajú priamo vpisovať.

Reklamačný formulár

Tento formulár vytlačte a spolu s faktúrou a tovarom, ktorý chcete reklamovať, ho zašlite na našu adresu:

PPG Group, s.r.o.

eshop - exisport.com

Opatovská cesta 14

040 01 Košice

Faktúru k objednanému tovaru cez e-shop dostanete mailom na mailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávke. Online faktúra obsahuje všetky potrebné informácie ohľadne objednávky aj tovaru. Na faktúre sa nachádza číslo objednávky aj číslo faktúry. V časti Pobočka je uvedené odkiaľ Vám bol tovar zaslaný, napr. SK-37-BA znamená, že tovar bol odoslaný z predajne EXIsport, OC Central Bratislava. V časti Forma prepravy je názov prepravnej spoločnosti, ktorú ste si zvolili pri objednávke  a v časti forma úhrady je uvedená forma platby, napr. CardPay. Na online faktúre sú aj informácie o tovare, ktorý ste si objednali – objednávacie číslo, názov tovaru, cena, počet kusov tovaru a celková cena za tovar.

Online faktúra EXIsport

Záručná doba na všetok tovar v našej ponuke je 24 mesiacov. Reklamovať je možné len tovar zakúpený v sieti obchodov EXIsport.

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Reklamáciu uplatnite ihneď a bez zbytočného odkladu a reklamovaný tovar ďalej nepoužívajte.

Reklamácia

Tovar neposielajte na dobierku, pretože Vám balík prepravca vráti späť. V prípade, že budete tovar zasielať prostredníctvom Slovenskej pošty, nevyužívajte službu „ Balík na poštu“. Čas vybavenia žiadosti sa môže predlžiť o dobu odbernej lehoty určenej na uloženie balíka.

Tovar, ktorý chcete reklamovať:

  • musí byť čistý (nemal by byť znečistený)
  • musí byť suchý (neposielajte vlhké oblečenie alebo obuv)

Tovar môžete reklamovať aj na niektorej z našich predajní EXIsport.  Nezabudnite doniesť na predajňu spolu s tovarom aj faktúru a už spomínaný formulár. Predavač na predajni Vám vypíše reklamačný list-protokol o reklamácii. Na tomto reklamačnom liste je číslo Vašej reklamácie. Vďaka tomuto číslu môžete zistiť stav Vaše reklamácie na stránke EXIsportu v časti reklamácie.

Po doručení tovaru, ktorý chcete reklamovať, na centrálu v Košiciach, tovar skontrolujeme. Reklamácie riešime do 30 dní. Pri odstrániteľnej vade je reklamácia ukončená odovzdaním opraveného tovaru (odstránenie vady). Ak vada nie je odstrániteľná a reklamácia je uznaná ako oprávnená, zákazníkovi zašleme peniaze.

Detailnejšie informácie k reklamáciám získate v našich VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENKACH.

Kde zistíte stav Vašej reklamácie

Stav reklamácie si môžete overiť emailom na reklamacie@ppggroup.eu

FAQ EXIsport

© Autorské práva vyhradené

Čítajte tiež

FAQ: Rezervácia tovaru na predajni

V našej ponuke na eshope máme aj tovar, ktorý nie je možné z nejakého dôvodu objednať online. Pre záujemcov je ale možnosť získať o ňom informácie na našom webe, rezervovať si ho a potom osobne vyzdvihnúť na predajni. Rezervácia tovaru je vlastne objednávka daného tovaru s tým, že máte garantované, že sa z predajne dovtedy nevypredá.

FAQ: Zdieľanie zásielky s inou osobou v aplikácii Packeta

Jedným z hlavných cieľov Packety je, aby ich služby boli pre zákazníkov čo najpohodlnejšie a ich používanie im maximálne uľahčilo život. Zákazníci privítali možnosť prezdieľať zásielku s inou osobou, ktorá by ju vyzdvihla. Zdieľanie balíkov v aplikácii je teraz realitou.

FAQ VLOG - videonávody pre Vás

Videonávody pre našich zákazníkov. Ako si požičať v našej online požičovni, ako pridávať smajlíkov do recenzií alebo umiestniť k príspevku gif.

FAQ: Stav objednávky

Každý zákazník EXIsportu, registrovaný alebo neregistrovaný, má možnosť sledovať stav svojej objednávky. Viete si tak odkontrolovať, či Vám objednávka bola zaslaná, či sa spracováva a pod.

FAQ: Zrušenie objednávky (zo strany zákazníka)

Môže nastať situácia, že budete chcieť svoju objednávku z nejakého dôvodu zrušiť. Doteraz ste tak mohli urobiť napríklad telefonicky prostredníctvom nášho zákazníckeho call centra. Po novom si môže zrušiť objednávku zákazník aj sám.

Zobraziť celú ponuku E-SHOPU