FAQ: Doprava zásielky

Ako zvoliť spôsob dopravy zásielky

Po vložení vybraného tovaru do košíka, prejdite myšou na ikonu košíka a ten sa automaticky otvorí.

Ak máte v košíku všetko, prejdite do pokladne.

V pokladni zvoľte spôsob dopravy Vášho balíčka.
(podľa spôsobu dopravy hneď vidíte, akým spôsobom sa dá zakúpený tovar, v prípade potreby, vrátiť)

Pokračujte ďalej v objednávke. 

!Zásielka Vám bude doručená o 24 až 48 hodín od vyexpedovania zásielky, nie od jej vytvorenia na našom e-shope. V prípade veľkého množstva objednávok je možné, že sa doba dopravy zásielky predĺži!

!Ak si vyberiete možnosť dodania cez Wolt, zásielka Vám bude doručená spravidla do 2-3 hodín od spracovania objednávky v rámci dňa vytvorenia objednávky na našom e-shope. V prípade veľkého množstva objednávok je možné, že sa doba dopravy zásielky predĺži na nasledujúci pracovný deň!

Možnosti dopravy

Vyzdvihnutie tovaru na predajni počas otváracích hodín - Výdajné miesto - predajňa EXIsport

Pre našich zákazníkov sme pripravili novú slúžnu – vyzdvihnutie tovaru na predajni. Tovar, ktorý si objednáte cez e-shop EXIsport si teraz môžete vyzdvihnúť na predajni EXIsport. Táto služba je bezplatná. 

Tovar bude pripravený na predajni do 24 hodín od zaplatenia objednávky.

Keď bude Váš tovar pripravený na vyzdvihnutie, príde na Vašu e-mailovú adresu, ktorú ste zadali v objednávke, oznámenie, že tovar je pripravený.  V e-maili bude uvedené číslo objednávky, ktoré je potrebné si zapamätať a uviesť v predajni predavačovi. Na základe tohto čísla objednávky Vám predavač vydá Váš tovar. 

Pri platbe na dobierku je potrebné vedieť aj číslo faktúry, ktorá Vám bola zaslaná na email. Na základe čísla faktúry Vám bude tovar nablokovaný na predajni.

Tovar si môžete vyzdvihnúť na konkrétnej predajni EXIsport, ktorú ste zadali v objednávke počas otváracích hodín. Tovar bude pre Vás uložený na predajni po dobu 3 pracovných dní.

Ak by ste potrebovali predĺžiť dobu uloženia tovaru na predajni, stačí kontaktovať naše zákaznícke centrum prostredníctvom e-mailu eshop@ppggroup.eu s touto požiadavkou.

Akým spôsobom zvoliť vyzdvihnutie tovaru na predajni:

• Vyberte si tovar a pridajte ho do košíka.

• V nákupnom košíku vyplňte všetky doručovanie údaje. V sekcii "doprava" zvoľte "Vyzdvihnutie na predajni počas pracovných dní". Ak sa Vám v košíku táto možnosť nezobrazuje, tovar nie je možné vyzdvihnúť na predajni a je nutné zvoliť iný spôsob dopravy.

• Kliknutím na "Zvoľte si výdajné miesto" sa zobrazia predajne, kde je možné tovar vyzdvihnúť. Pri vybranej predajni kliknite na políčko "Vybrať osobný odber tu".

• Po zvolení predajne sa zobrazia otváracie hodiny predajne a úspešné zvolenie predajne vyzerá v nákupnom košíku následovne:

• Pri tomto spôsobe dopravy je možné realizovať platbu:

- kartou ONLINE

alebo

- platbou v hotovosti na predajni pri preberaní tovaru (vyberte z ponuky možnosť dobierka)

alebo

- kartou na predajni pri preberaní tovaru (vyberte z ponuky možnosť dobierka)

- NIE JE MOŽNÁ platba EXI poukážkami

Pokračujte ďalej v objednávke a zvoľte si spôsob platby

Výdajné miesto - predajňa EXIsport (objednávky cez PACKETA)

Ak ste si objednali tovar cez náš e-shop a chcete si ho nechať dopraviť do jednej z našich predajní cez spoločnosť Packeta, vyberte si túto možnosť v časti "Vyberte si prepravu".



Následne kliknite na možnosť "Vybrať výdajné miesto" a objaví sa Vám mapa so zoznamom výdajných miest na ľavej strane. Tam si vyberte predajňu EXIsport, kde si tovar prídete vyzdvihnúť. Napríklad: predajňa EXIsport v OC Eperia, Prešov a potvrďte svoj výber na zelené tlačidlo "Vybrať výdajné miesto".

 

Pri vyzdvinutí tovaru na jednej z našich predajní, ALE objednaním cez spoločnosť PACKETA je možné realizovať platbu: 

• kartou ONLINE

alebo

• platbou v hotovosti na predajni pri preberaní tovaru (vyberte z ponuky možnosť dobierka)

alebo

• kartou na predajni pri preberaní tovaru (vyberte z ponuky možnosť dobierka)

• NIE JE MOŽNÁ platba EXI poukážkami

Pokračujte ďalej v objednávke a zvoľte si spôsob platby podľa toho, ktorý Vám najviac vyhovuje. Vaše vybrané výdajné miesto (Napríklad: predajňa EXIsport v OC Eperia, Prešov) sa už zobrazilo pri spôsobe prepravy.

Pri platbe na dobierku je potrebné vedieť aj číslo faktúry, ktorá Vám bola zaslaná na email. Na základe čísla faktúry Vám bude tovar nablokovaný na predajni.

Doručenie tovaru priamo k Vám domov, resp. na zadanú adresu

Službu doručenia zásielky na adresu, ktorú ste si zadali, umožňujú kuriérske spoločnosti, s ktorými spolupracujeme. Ak si chcete nechať poslať zásieklu domov, resp. na adresu, v časti "Vyberte si prepravu", zvoľte jednu z možností:

• DPD

• SPS

• Packeta Domov - nová služba od Packety, ktorá doručuje s minútovou presnoťou

• Wolt - doručenie do 2-3 hodín

Packeta

Doručenie na výdajné miesta

Doručenie do Z-BOXu (Samoobslužné výdajné miesto)

Doručenie domov/na adresu

Cena dopravy:

Objednávka do 69€ - cena za dopravu 3,99€
Objednávka nad 69€ - doprava ZADARMO

Prečítajte si viac o službe Packety TU.

!POZOR!

Výdajné miesta: Balíky presahujúce dĺžku 70 cm alebo hmotnosť 5 kg nie je možné doručiť na výdajne miesto.

Doručenie zásielok na výdajne miesta Packety realizujeme na výdajne miesta na Slovensku a v Českej republike.

Po doručení zásielky na vami zvolené výdajné miesto obdržíte SMS a e-mail s heslom od Packety. Od tejto chvíle si ju môžete kedykoľvek do 7 dní vyzdvihnúť.

 Info:

Maximálna hmotnosť zásielky: 5 kg
Maximálny rozmer jednej strany zásielky: 70 cm
Maximálny súčet rozmerov všetkých troch strán zásielky: 120 cm (napr. zásielka o rozmeroch 50×40×30 cm)
Minimálne rozmery zásielky: 10 × 7 × 1 cm

Z-BOX: Pokiaľ bude zásielka objemnejšia, než daný Z-BOX umožňuje, systém vám pri nákupe v e-shope nedovolí zvoliť možnosť vyzdvihnutia v Z-BOXe. Z-BOXy obsahujú schránky rôznych veľkostí: S (8 x 45 x 61 cm), M (17 x 45 x 61 cm), L (36 x 45 x 61 cm).

Po doručení zásielok do Z-BOXu dostanete informačný e-mail a SMS správu. V tejto chvíli môžete zásielku vyzdvihnúť. Stiahnite si našu aplikáciu Packeta a akonáhle budete pri Z-BOXe, otvorte aplikáciu a zobrazte v nej danú zásielku. Aplikácia sa potom sama automaticky so Z-BOXom spáruje pomocou Bluetooth a otvorí schránku s vašou zásielkou. Priamo v aplikácii uvidíte pokyny k otvoreniu schránky. Niektoré Z-BOXy majú displej, na ktorý možno naťukať heslo z SMS správy, v ktorej sme vás informovali o doručení. Po zadaní hesla sa otvorí schránka s vašou zásielkou. Na vydvihnutie zásielky máte 3 dni.

Zásielku môžete sledovať na adrese: packeta.com.
Na stránke prepravcu zadajte do poľa "Zadajte trasovacie číslo" číslo Vašej zásielky.

Presmerovanie zásielky

Zásielky štandardne nepresmerovávame, aby sme predišli komplikáciám pri ich doručovaní (dlhší termín doručenia / strata...). 
Z tohto dôvodu si nevie zásielky príjemca presmerovávať v aplikácii - vždy je potrebné, aby nás príjemca kontaktoval a požiadal o vykonanie zmeny v konkrétnej zásielke emailom na: info@packeta.sk.

Wolt

Doprava formou služby Wolt zaistí rýchle doručenie objednaného tovaru do 2-3 hodín od zadania objednávky, resp. v závislosti od vyťaženosti kurirérov Wolt. Túto službu si môžete vybrať v prípade, ak vo Vašom meste služba Wolt funguje a zároveň sa tam nachádza aj predajňa EXIsport.

Pre uľahčenie výberu služby Wolt si najprv zvoľte predajňu vo Vašom meste, z ktorej si chcete tovar objednať. Ponuku predajní nájdete na ľavej strane s názvom Ponuka produktov vo vybranej predajni. V nákupnom košíku neskôr uvidíte, či je táto služba pre vybrané produkty z vybranej predajne možná.



Pre doručenie objednávky službou Wolt platia nasledujúce pravidlá:

• objednať si môžete tovar do hmotnosti 3kg
• možné je objednať iba textil, obuv a niektoré doplnky
• dodanie je možné iba vo vzdialenosti 9km od miesta objednania (rádius 9km)
• objednávku môžete urobiť najneskôr hodinu pre koncom otváracích hodín našej predajne

Ak Vami objednaný tovar spĺňa podmienky pre doručenie službou Wolt, túto možnosť vidíte v nákupnom košíku a môžete si ju zvoliť. Zároveň hneď vidíte aj cenu prepravy, ktorá závisí od vzdialenosti a prepočítava sa automaticky. 



Pri výbere doručenia spoločnosťou Wolt je možná iba platba kartou vopred. 

SLOVAK PARCEL SERVICE

Doručenie kuriérom SPS - Slovak Parcel Service

Cena dopravy:

Objednávka do 69€ - cena za dopravu 3,99€
Objednávka nad 69€ - doprava ZADARMO

Cena za platbu dobierkou - 2€
Platba na dobierku kuriérovi možná len bankovou kartou. Platba hotovosťou nie je možná

Info:

Zásielku môžete sledovať na adrese: sps-sro.sk

Na stránke prepravcu zadajte do poľa "Hľadanie podľa čísla zásielky" číslo Vašej zásielky.

DPD

Doručenie kuriérom DPD

Cena dopravy:

Objednávka do 69€ - cena za dopravu 3,99€
Objednávka nad 69€ - doprava ZADARMO
Cena za platbu dobierkou - 2€
Platba na dobierku kuriérovi možná len bankovou kartou. Platba hotovosťou nie je možná

Cena prepravných služieb v krajinách EU

Doručenie objednávky do ČR - cena za dopravu 8,00€
Doručenie do ostatných krajín EU - cena za dopravu 20,00€ (len balíky do 10kg)*

*We ship only inside EU - shipping is 20€ per order (maximum weight 10kg)

Dimensions: min.: 20 x 15 cm is for one parcel side at least, max.: it depends on a country of destination

Doručenie kuriérom DPD na Vami vybrané odberné miesto (už nemusíte čakať za kuriérom)

Cena dopravy:

Objednávka do 69€ - cena za dopravu 3,99€
Objednávka nad 69€ - doprava ZADARMO
Cena za platbu dobierkou - 2€
Platba na dobierku možná len bankovou kartou. Platba hotovosťou nie je možná

Ak si v objednávke zvolíte spôsob dopravy DPD Pickup, otvorí sa Vám okno, kde si môžete vybrať konkrétne odberné miesto. 

Cena prepravných služieb v krajinách EU

Doručenie objednávky do ČR - cena za dopravu 8,00€
Doručenie do ostatných krajín EU - cena za dopravu 20,00€ (len balíky do 10kg)*

*We ship only inside EU - shipping is 20€ per order (maximum weight 10kg)

Dimensions: min.: 20 x 15 cm is for one parcel side at least, max.: it depends on a country of destination

Pri objednávke nad 69 eur je doprava zdarma. Pri produkte nad 69 eur je táto informácia uvedená formou grafiky.

© Autorské práva vyhradené