Vaša objednávka môže byť zrušená z dôvodu, ak tovar neprejde výstupnou kontrolou a ďalší náhradný kus/pár už nemáme na žiadnom z našich skladov. Každý tovar pred zabalením pre zákazníka nanovo kontrolujeme. Ak je tovar z nejakého dôvodu poškodený, objednávku v záujme dodania tovaru v 100% stave musíme zrušiť a takýto tovar stiahnuť z našej ponuky.
Každý tovar dodávame buď z nášho centrálneho skladu alebo z niektorej predajne EXIsportu. Informáciu o dostupnosti tovaru uvádzame priamo pri produkte na našej stránke a pred objednaním si vie každý zákazník zistiť, kde sa tovar nachádza.
Ak dostanente od nás email, že Vám tovar neposielame, pretože neprešiel kontrolou na predajni, pravdepodobne tovar nie je v 100% stave, a teda Vám ho nemôžeme zaslať. Mailom či telefonicky sa s Vami dohodneme, ako postupovať dalej.
Zrušenie objednávky je v súlade s obchodnými podmienkami. Ak nastane zrušenie objednávky, zákazník je vždy informovaný emailom. V prípade, že ste svoju objednávku uhradili vopred, doručený email Vás informuje o ďalšom postupe ako Vám vrátime peniaze. Prosíme, prečítajte si inštrukcie z emailu, aby sme Vám čím skôr mohli vrátiť platbu za zrušený tovar z Vašej objednávky. Prosíme, prezrite si aj záložky s nevyžiadanou poštou, pre prípad, že email o zrušení neviete nájsť.
Ak tovar, o ktorý máte záujem, je už vypredaný a nie je možné ho objednať, prosíme prezrite si alternatívne tovary, ktoré mnohokrát spĺňajú špecifikáciu zrušeného tovaru a môžu plnohodnotne nahradiť Vami požadovaný tovar. Ak potrebujete pomôcť s výberom alternatívneho tovaru, radi vám pomôžeme, stačí zaslať požiadavku na eshop@ppggroup.eu .