Ako sa prihlásiť do vernostného programu
Do vernostného programu sa môžete prihlásiť viacerými spôsobmi:
• prostredníctvom tohto linku:
Objaví sa okno a Vy si vyberiete, či sa prihlásite ako nový zákazník alebo už registrovaný zákazník.
• kliknutím na ikonu panáčika na našej webovej stránke vpravo hore
Opäť sa treba prihlásiť ako nový alebo už registrovaný zákazník.
• zaškrtnutím políčka „Súhlasím s registráciou do vernostného programu“ pred dokončením online objednávky a automaticky sa Vám vytvorí účet a stanete sa našim verným zákazníkom
Poznámka: Registrovaný zákazník neznamená automaticky verný zákazník. Ak chcete využívať výhody vernostného programu, svoj záujem musíte potvrdiť po prihlásení sa vo Vašom profile. V ľavom menu si vyberte možnosť „Vernostný program“ a vyplňte požadované údaje. Následne svoj záujem potvrďte zeleným tlačidlom.
Po zaregistrovaní do vernostného systému sa Vám objaví nové okno s informáciami o Vašej registrácii, vrátane čísla vernostnej karty s EANom.
Výhody verných zákazníkov
Hlavné výhody verných zákazníkov sú vernostné ceny. Vernostné ceny sú exkluzívne ceny, za ktoré môže tovar online nakúpiť iba náš verný zákazník. Sú po prihlásení do vernostného programu vyznačené modrou farbou na produktovej karte. Vernostné ceny sú na vybrané produkty, ich platnosť môže byť časovo obmedzená. Vernostné ceny sa môžu priebežne meniť a dopľňať a môžete si ich uplatniť pri online objednávke.
Registrovaný zákazník, ktorý sa ešte neprihlásil do Vernostného programu, tiež vidí na produktovej karte možnosť získať výhodnú modrú vernostnú cenu, ale nemôže si ju ešte uplatniť. Registrovaný zákazník tak vidí, aký je rozdiel medzi aktuálnou cenou a vernostnou cenou a je na ňom, za akú cenu si chce produkt kúpiť. Ak si chce produk kúpiť za vernostnú cenu, musí sa prihlásiť do vernostného programu. Urobiť tak môže aj po kliknutí na ponuku"Registrujte sa" pod modrou vernostnou cenou. Následne vyplní formulár do Vernostného systému a potvrdí svoju registráciu.
Zoznam aktuálnych vernostných cien
Po prihlásení sa do svojho účtu si v ľavom menu s názvom "Označenie" môžete vybrať možnosť "Vernostné ceny". Po jej zakliknutí získate zoznam všetkých produktov, pre ktoré aktuálne platia modré vernostné ceny. Cenu uvidíte po kliknutí na konkrétny produkt na jeho produktovej karte.
Poznámka: Výhody registrovaných zákazníkov, ktoré si môžete prečítať v našich FAQ: Výhody registrovaných zákazníkov, ostávajú pre verných zákazníkov nezmenené.
Ako si môžem uplatniť vernostnú cenu pri nákupe cez e-shop
Vernostná cena sa zobrazí po prihlásení verného zákazníka do nášho eshopu automaticky. Pod vernostnou cenou vidíte aj pôvodnú a aktuálnu cenu pre bežných zákazníkov. Vernostné ceny platia iba pri online objednávke cez náš eshop. Ak ste prihlásený, vernostné ceny sa automaticky prenesú do košíka so zvoleným produktom.
Ako si môžem uplatniť vernostnú cenu pri nákupe v predajni
Ak chcete získať vernostnú cenu pri nákupe v jednej z našich predajní, viete ju získať tak, že si priamo v predajni urobíte online objednávku, napríklad cez svoj mobilný telefón. Zadáte vyzdvihnutie na konkrétnej predajni a objednávku Vám priamo na predajni nachystajú.
Poznámka: Staré vernostné karty (obrázok nižšie), ktoré boli v platnosti pod spoločnosťou Tomirex, sú už neplatné. Ich platnosť zanikla spolu so zánikom firmy Tomirex. Tá v minulosti prevádzkovala predajne a e-shop EXIsport.
Informáciu o nižších vernostných cenách nájdete aj na cenovke tovaru:
Ako viem, že som práve prihlásený vo svojom účte?
Zákazník, ktorý je aktuálne prihlásený do svojho účtu, vidí meno, pod akým sa prihlásil, vedľa panáčika vpravo hore.
Ak ste registrovaný zákazník - panáčik aj meno sú zelenej farby.
Ak ste aj verným zákazníkom - panáčik aj meno sú modrej farby.
Zákazník, ktorý je odhlásený, nie je registrovaný, svoje meno nevidí a môže sa opäť prihlásiť kliknutím na ikonu panáčika.
44 dní na vrátenie tovaru
EXIsport ponúka svojim verným zákazníkom predĺženú dobu na vrátenie tovaru zakúpeného v eshope, ktorý im z nejakého dôvodu nesedí. Zákonom stanovenú lehotu 14 dní sme pre verných zákazníkov predĺžili o ďalších 30 dní. Ak sa teda rozhodnete, že zakúpený tovar nám chcete vrátiť, máte na rozhodnutie až 44 dní.
EXIsport karta v aplikácii Stocard
Verní zákazníci EXIsportu si môžu svoju kartu nahrať do aplikácie Stocard. Aplikáciu si zadarmo môžete stiahnuť do mobilu. Budete mať všetky svoje vernostné karty pokope. Karty budú na jednom mieste, no nie v peňaženke, ale vo Vašom mobilnom telefóne. Aplikáciu nájdete napríklad TU.
Poznámka: V aplikácii Stocard je nová vernostná karta červená s bielym nápisom EXIsport. Staré neplatné karty, ktoré môžete mať v plikácii z minulosti, už neplatia a sú prečiarknuté. Viď obrázok vyššie.
Čítajte tiež
FAQ VLOG - videonávody pre Vás
Videonávody pre našich zákazníkov. Ako si požičať v našej online požičovni, ako pridávať smajlíkov do recenzií alebo umiestniť k príspevku gif.
FAQ: Stav objednávky
Každý zákazník EXIsportu, registrovaný alebo neregistrovaný, má možnosť sledovať stav svojej objednávky. Viete si tak odkontrolovať, či Vám objednávka bola zaslaná, či sa spracováva a pod.
FAQ: Zrušenie objednávky (zo strany zákazníka)
Môže nastať situácia, že budete chcieť svoju objednávku z nejakého dôvodu zrušiť. Doteraz ste tak mohli urobiť napríklad telefonicky prostredníctvom nášho zákazníckeho call centra. Po novom si môže zrušiť objednávku zákazník aj sám.
FAQ: Online chat
Pre našich zákazníkov sme pripravili novú službu – online chat. Naše zákaznícke centrum odpovedá na Vaše otázky od 8:00 do 22:00.
FAQ: Výhody registrovaných zákazníkov
Každý zákazník si môže na stránke EXIsport vytvoriť vlastný účet. Registrovaný zákazník s vlastným účtom má možnosť pozrieť si históriu objednávok a detaily, môže zistiť stav vybavenia objednávky aj kedy zaplatil objednávku. Účet ponúka možnosť stiahnuť si faktúry týkajúce sa objednávok.
