Produkt bol úspešne pridaný do vášho košíka
Množstvo:
Spolu:
0 ks tovaru Vo vašom košíku je 1 produkt.
Pokračovať v nákupe
Spolu za produkty:
Spolu za doručenie:  Bude určené
Spolu:
Prajete si montáž lyžiarskeho viazania?
Ano Nie
Viac informácií
Váš vek
Typ lyžiara

Všetky vstupné údaje sú povinné

Montáž lyžiarskeho viazania

Potvrdiť

FAQ: Zrušenie objednávky (zo strany zákazníka)

FAQ: Zrušenie objednávky (zo strany zákazníka)

Môže nastať situácia, že budete chcieť svoju objednávku z nejakého dôvodu zrušiť. Doteraz ste tak mohli urobiť napríklad telefonicky prostredníctvom nášho zákazníckeho call centra. Po novom si môže zrušiť objednávku zákazník aj sám.

Kto si môže zrušiť online objednávku

Online objednávku si samostatne môže zušiť:

registrovaný zákazník priamo vo svojom účte

neregistrovaný zákazník prostredníctvom linku, ktorý nájde v emaili o potvrdení objednávky


Registrovaný zákazník

Ako môžem zrušiť vystavenú a potvrdenú online objednávku

Zrušiť objednávku môže len registrovaný zákazník, a to po prihlásení sa do svojho profilu. Ak sa prihlásite, v ľavom menu vo svojom účte máte políčko „História objednávok“. Po kliknutí na neho sa Vám zobrazia všetky Vaše zrealizované objednávky.

zrusenie objednavky

Kliknite na číslo objednávky, ktorú chcete zrušiť. Rozbalí sa Vám celá objednávka s údajmi, ktoré ste pre ňu zadali (spôsob platby, doprava, adresa doručenia...) Ak chcete objednávku zrušiť, môžete tak urobiť kliknutím na červené tlačidlo „Zrušiť objednávku“.


zrusenie objednavky

Status objednávky sa následne zmení na: Zrušená objednávka zákazníkom.

zrusenie objednavky

Potvrdenie o zrušení objednávky dostanete automaticky aj na Váš email.

Poznámka: Objednávku môžete zrušiť iba vtedy, ak ešte nebola expedovaná kuriérovi. Má teda status Spracúva sa, Platba prijatá, prípadne Čaká sa na platbu alebo iné... Zároveň ste ešte neobdržali email o prevzatí objednávky kuriérskou spoločnosťou. Políčko "Zrušiť objednávku" sa už neobjaví. 

Neregistrovaný zákazník

Ako môžem zrušiť vystavenú a potvrdenú online objednávku

Po potvrdení objednávky na stránke e-shopu dostane neregistrovaný zákazník na svoj email potvrdenie objednávky s číslom objednávky.

zrusenie objednavky EXIsport

Ak si prajete objednávku zrušiť, na konci emailu sa nachádza link „Sledovanie objednávok pre neregistrovaných zákazníkov“, na ktorý je potrebné kliknúť.

zrusenie objednavky EXIsport


Objaví sa Vám nové okno, kde je potrebné zadať číslo objednávky a emailovú adresu, ktorú ste zadali pri objednávke. Následne potvrďte na tlačidlo „Odoslať“.

zrusenie objednavky EXIsport

Otvorí sa Vám nové okno, kde vidíte stav Vašej objednávky. Tú môžete zrušiť kliknutím na tlačidlo „Zrušiť objednávku“.

zrusenie objednavky EXIsport

Stav Vašej objednávky sa následne zmení na „Zrušená objednávka zákazníkom“. O zrušení objednávky Vám príde aj email.

zrusenie objednavky EXIsport


Poznámka: Objednávku môžete zrušiť iba vtedy, ak ešte nebola expedovaná kuriérovi. Má teda status Spracúva sa, Platba prijatá, prípadne Čaká sa na platbu alebo iné... Zároveň ste ešte neobdržali email o prevzatí objednávky kuriérskou spoločnosťou. Políčko "Zrušiť objednávku" sa už neobjaví. 

FAQ EXIsport



© Autorské práva vyhradené

Čítajte tiež

FAQ: Rezervácia tovaru na predajni

V našej ponuke na eshope máme aj tovar, ktorý nie je možné z nejakého dôvodu objednať online. Pre záujemcov je ale možnosť získať o ňom informácie na našom webe, rezervovať si ho a potom osobne vyzdvihnúť na predajni. Rezervácia tovaru je vlastne objednávka daného tovaru s tým, že máte garantované, že sa z predajne dovtedy nevypredá.

FAQ: Zdieľanie zásielky s inou osobou v aplikácii Packeta

Jedným z hlavných cieľov Packety je, aby ich služby boli pre zákazníkov čo najpohodlnejšie a ich používanie im maximálne uľahčilo život. Zákazníci privítali možnosť prezdieľať zásielku s inou osobou, ktorá by ju vyzdvihla. Zdieľanie balíkov v aplikácii je teraz realitou.

FAQ VLOG - videonávody pre Vás

Videonávody pre našich zákazníkov. Ako si požičať v našej online požičovni, ako pridávať smajlíkov do recenzií alebo umiestniť k príspevku gif.

FAQ: Stav objednávky

Každý zákazník EXIsportu, registrovaný alebo neregistrovaný, má možnosť sledovať stav svojej objednávky. Viete si tak odkontrolovať, či Vám objednávka bola zaslaná, či sa spracováva a pod.

FAQ: Vernostný program

Pre našich zákazníkov sme spustili Vernostný program, vďaka ktorému môžu využívať rôzne výhody s ním súvisiace. Prvou výhodou sú vernostné ceny. Každý, kto sa prihlási, získa virtuálnu vernostnú kartu s originálnym číslom, vďaka ktorej si vernostné ceny môže uplatňovať.

Zobraziť celú ponuku E-SHOPU