FAQ: Zdieľanie zásielky s inou osobou v aplikácii Packeta

Zverejnené: 07.07.2023 Aktualizované: 07.07.2023 677 x 10 min

Jedným z hlavných cieľov Packety je, aby ich služby boli pre zákazníkov čo najpohodlnejšie a ich používanie im maximálne uľahčilo život. Zákazníci privítali možnosť prezdieľať zásielku s inou osobou, ktorá by ju vyzdvihla. Zdieľanie balíkov v aplikácii je teraz realitou.

Možno ste sa stretli s touto situáciou:
Nestíhate vyzdvihnúť zásielku zo Z-BOXu a radi by ste touto úlohou poverili inú osobu. Avšak zásielka je priamo spojená s vaším telefónnym číslom a na otvorenie Z-BOXu musíte mať pri sebe váš mobilný telefón so stiahnutou aplikáciou Packety. Preto nechať vyzdvihnúť zásielku napríklad Vaše deti či vyzdvihnúť zásielku zo Z-BOXu manželke, doteraz nebolo možné… Odteraz je však všetko úplne inak!

Zdieľajte svoju zásielku so svojimi blízkymi a umožnite ju tak komukoľvek vyzdvihnúť. Zdieľanie trvá len niekoľko sekúnd a môžete ho vykonať niekoľkými kliknutiami! Možnosť zdieľania viete využiť ako pre zásielky doručené do Z-BOXov, tak aj do kamenných výdajných miest.

Návod na zdieľanie zásielky v aplikácii Packeta

Vlastník zásielky - pôvodný príjemca

Len čo dostanete notifikáciu, že je Vaša zásielka pripravená na vyzdvihnutie, môžete ju zdieľať s kýmkoľvek si želáte.

1. Kliknite na tri bodky vedľa zásielky, ktorú chcete zdieľať.

2. Zobrazí sa vám možnosť Zdieľať zásielku.

3. Vyberte príjemcu, teda osobu, s ktorou chcete zdieľať zásielku a vyberte spôsob, akým jej chcete poslať údaje o zásielke (napr. WhatsApp, SMS, AirDrop, e-mail…).

4. Vybranej osobe budete zdieľať trasovacie číslo a heslo danej zásielky.

Náhradný príjemca - osoba, s ktorou je zásielka zdieľaná

1. Akonáhle vám majiteľ zásielky pošle údaje o zásielke, dostanete notifikáciu s trasovacím číslom a heslom.

2. Na domovskej stránke aplikácie kliknite na tri bodky (vedľa tlačidla Odoslať zásielku).

3. Zobrazí sa vám možnosť Vyzdvihnúť zdieľanú zásielku.

4. Zadajte trasovacie číslo zásielky a heslo, ktoré ste dostali v notifikácii.

5. Kliknutím na tlačidlo Potvrdiť pridáte zásielku do prehľadu vašich zásielok.

6. Nájdete ju pod ikonou Zásielky v spodnom menu a budete si ju môcť vyzdvihnúť na cieľovom výdajnom mieste. Pri vyzdvihnutí na výdajnom mieste nahlásite heslo obsluhe prevádzky (tlačidlo Zobraziť heslo) a pri vyzdvihnutí v Z-BOXe kliknite na tlačidlo Otvoriť Z-BOX.

Stiahnúť aplikáciu Packeta

Často kladené otázky týkajúce sa zdieľania zásielok

Je služba zdieľania zásielok spoplatnená?

Nie, služba je bezplatná. Svoju zásielku môžete zdieľať úplne zadarmo.

Môžem zdieľať zásielku aj bez aplikácie?

Nie, na zdieľanie potrebujete aplikáciu. Príjemca nemusí nevyhnutne potrebovať aplikáciu, aby mohol zásielku vyzdvihnúť v kamennej pobočke (heslo na odovzdanie zásielky príde e-mailom alebo SMS), ale ak chce zdieľať zásielku zo Z-BOXu, aplikácia je nevyhnutnosťou. Zo Z-BOXu sa vyzdvihnutie uskutočňuje výlučne prostredníctvom aplikácie, takže aj v tomto prípade je potrebné mať aplikáciu v mobilnom telefóne.

Mám pri zadávaní údajov uvádzať sledovacie číslo s písmenom Z na začiatku alebo bez neho?

Obe možnosti sú správne. Systém rozpozná trasovacie číslo aj s písmenom Z aj bez neho.

Niekto mi zdieľal zásielku doručenú do Z-BOXu, vidím ju v prehľade mojich zásielok, ale Z-BOX sa nechce otvoriť. Čo teraz?

Uistite sa, že sa nachádzate pred správnym Z-BOXom a že máte v telefóne zapnutý Bluetooth a lokalizačné služby. Len tak sa môže Z-BOX správne spárovať s vaším telefónom. Viac informácií nájdete tu.

Môžem si, ako náhradný príjemca, vyzdvihnúť zásielku na inom výdajnom mieste alebo v inom Z-BOXe?

Nie, zásielku je možné vyzdvihnúť len na výdajnom mieste, ktoré je uvedené ako miesto doručenia v oznámení o vyzdvihnutí. Ak si želáte presmerovať zásielku na iné výdajné miesto, je potrebné kontaktovať náš zákaznícky servis. Urobiť tak môže vlastník zásielky (pôvodný príjemca).

Zdroj: packeta.sk

Čítajte tiež

FAQ VLOG - videonávody pre Vás

Videonávody pre našich zákazníkov. Ako si požičať v našej online požičovni, ako pridávať smajlíkov do recenzií alebo umiestniť k príspevku gif.

FAQ: Stav objednávky

Každý zákazník EXIsportu, registrovaný alebo neregistrovaný, má možnosť sledovať stav svojej objednávky. Viete si tak odkontrolovať, či Vám objednávka bola zaslaná, či sa spracováva a pod.

FAQ: Zrušenie objednávky (zo strany zákazníka)

Môže nastať situácia, že budete chcieť svoju objednávku z nejakého dôvodu zrušiť. Doteraz ste tak mohli urobiť napríklad telefonicky prostredníctvom nášho zákazníckeho call centra. Po novom si môže zrušiť objednávku zákazník aj sám.

FAQ: Vernostný program

Pre našich zákazníkov sme spustili Vernostný program, vďaka ktorému môžu využívať rôzne výhody s ním súvisiace. Prvou výhodou sú vernostné ceny. Každý, kto sa prihlási, získa virtuálnu vernostnú kartu s originálnym číslom, vďaka ktorej si vernostné ceny môže uplatňovať.