FAQ: Platba a spôsoby platby

Platba a spôsoby platby

• Ako zaplatiť za objednávku

• Ako zvoliť spôsob platby

• Ako zaplatiť cez Card Pay & Google Pay & Apple Pay

• Ako zaplatiť cez Tatra Pay

• Ako zaplatiť cez Everifin

• Ako zaplatiť cez QR kód

• Čo robiť, ak bol zadaný neželaný spôsob platby

• Ceny za platobné služby

• Chybové hlásenie

• Vygenerovanie novej platobnej brány v prípade potreby zákazníka (ak platba neprešla alebo "spadol" systém ...)

Ako zaplatiť za objednávku

Vami vybraný tovar sa nachádza vo Vašom "Košíku" v pravom hornom rohu nášho e-shopu. Po prejdení myškou po ikonke "Košík" sa zobrazí náhľad tovaru, ktorý je v "Košíku" vložený.

Pre úspešnú objednávku je nutné vyplniť všetky povinné polia v objednávacom formulári.

Pred výberom platobnej metódy je nutné zvoliť požadovaný spôsob dopravy zásielky. Ak si nie ste istý, ktorý a ako zvoliť, pozrite si FAQ: Doprava zásielky 

V dolnej časti formulára nájdete "Vyberte si platobnú metódu". 

!Je nutné si premyslieť vhodnú platobnú metódu!

• Prihliadajte na čas, ktorý je potrebný na pripísanie na účet

• Odporúčame zvoliť platobnú metódu, ktorú ste už pred tým použili a poznáte postup platby

•  Ak zvolíte dobierku, uistite sa, že v čase doručenia máte poruke hotovosť

Spôsoby platby

Pri objednaní tovaru máte na výber z rôznych možností platby. Zvoľte si možnosť, ktorá Vám najviac vyhovuje.

Platba cez internetbanking Tatrabanky - !Zvoľte v prípade, že máte Tatrabanku a chcete platiť kartou!

Platba platobnou kartou (CardPay online) VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro - Vhodné pre akúkoľvek banku. !Tento spôsob platby znamená, že ihneď po vytvorení objednávky na našom e-shope, vás e-shop presmeruje na virtuálnu platobnú bránu. Nejedná sa o spôsob platby karty kuriérovi pri doručovaní objednávky!

Každá banka prevádzkuje rôzny spôsob dvojstupňového overenia platby. Nezabudnite každú platbu kartou potvrdiť podľa požiadaviek Vašej banky. Zvyšuje sa tým bezpečnosť pri platbe kartou. 

Nový spôsob overovania platieb v Tatra banke. SMS kódy v Tatra banke nahrádza 3D Secure overovanie platieb cez aplikáciu Tatra banka alebo Internet bankingTB.

Prevodom na účet

TatraBanka: SK28 1100 0000 0029 4306 8464

BIC TB: TATRSKBX

!Pri prevode platby na účet "Variabilný symbol" je číslo objednávky. "Variabilný symbol" sa nesmie meniť ani uvádzať do iných polí platobného príkazu, nakoľko takto zle zadaná platba nebude správne identifikovaná a k odoslaniu tovaru nedôjde!

Everifin - rýchly bankový prevod. Okamžitá platba z Vášho bankového účtu. Po vybratí tejto možnosti Vás presmeruje do internetového bankovníctva Vašej banky, kde následne potvrdíte platbu bez nutnosti vypisovania ďalších údajov o platbe.

Dobierka - platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí tovaru

Apple Pay - zákazníci, ktorí používajú zariadenia iPhone, iPad alebo Mac, môžu už dnes v prehliadači Safari využiť tento moderný spôsob platenia.

Platby cez Apple Pay sú rýchlejšie a jednoduchšie než akceptovanie tradičných kreditných alebo debetných kariet. Už nemusíte hľadať peňaženku a v nej tú správnu kartu, môžete zaplatiť jediným klikom a potvrdiť platbu prostredníctvom biometrie.

Služba Apple Pay je implementovaná ako súčasť platobnej brány CardPay (v nákupnom košíku si vyberte platobnú metódu CardPay).

Pre platenie službou Google Pay treba mať smartphone s operačným systémom Android vo verzii 5.0 a novšie a mať nainštalovanú aplikácii Google Pay.

Služba Google Pay je implementovaná ako súčasť platobná brány CardPay (v nákupnom košíku si vyberte platobnú metódu CardPay).

Platobný QR kód PAY by square umožňuje rýchle a presné zaplatenie faktúry bez nutnosti prepisovania dát do Vášho internet bankingu.

V hornej časti formulára nájdete prehľad tovaru spolu s prehľadom poplatkov na prepravu. Platba QR kódom je spoplatnená bankovým poplatkom 0,10€.

Ako platiť cez QR kód sa dozviete TU

Platba cez službu PayPal nie je u nás možná!

Ak máte celú formulár vypísaný, zvolený správny spôsob dopravy a platby, pokračujte ďalej na tlačidlo "Objednať s povinnosťou platby".

•

Cena za platobné služby:

• Platba cez internetbanking Tatrapay - ZADARMO
• Platba platobnou kartou - ZADARMO
• Everifin - rýchly bankový prevod ZADARMO
• Platba QR kódom - 4 € bankový poplatok spracovania QR platby
• Prevodom na účet - 4€
• Dobierka - 2€

•

Ako platiť cez Card pay & Google Pay & Apple Pay

Po zvolení spôsobu platby "CardPay, Apple Pay & Google Pay, Platba bankovou kartou VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro. Služba Apple Pay a Google Pay je súčasťou platobnej brány CardPay" a odoslaní objednávky, vás eshop presmeruje do platobnej brány:

Pokračujte zadaním čísla Vašej karty, platnosť karty a CV. 

!!! POZOR !!!

Po príchode do platobnej brány NEZATVÁRAJTE kartu v prehliadači/ okno prehliadača ani neklikajte na možnosť "ísť na predchádzajúcu stránku". V takomto prípade nebude platobná brána schopná proces objednávky dokončiť, vymaže tovar z Vášho nákupného košíka a objednávka nebude dokončená. 

V prípade, že tento prípad nastane, kontaktujte náš zákaznícky servis.

•

Ako zaplatiť cez Tatra Pay

Po zvolení spôsobu platby "Vykonajte platbu prostredníctvom internet bankingu Tatra banky." a odoslaní objednávky, vás eshop presmeruje do platobnej brány Tatrabanky. Túto platobnú možnosť majú klienti Tatra Banky:

Pokračujte zadaním PID a hesla.

!!! POZOR !!!

Po príchode do platobnej brány NEZATVÁRAJTE kartu v prehliadači/ okno prehliadača ani neklikajte na možnosť "ísť na predchádzajúcu stránku". V takomto prípade nebude platobná brána schopná proces objednávky dokončiť, vymaže tovar z Vášho nákupného košíka a objednávka nebude dokončená. 

V prípade, že tento prípad nastane, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Ako platiť cez Everifin

Platba cez Everifin je veľmi jednoduchá, rýchla a bezpečná. Presvedčte sa vo videu alebo si podrobnejší návod prečítajte nižšie. 



Po zvolení spôsobu platby cez Everifin, vyplnení všetkých potrebných údajov v nákupnom košíku a potvrdení tlačidla Objednať s povinnosťou platby, budete presmerovaní na platobnú bránu spoločnosti Everifin, kde sa Vám zobrazí zoznam bánk. Vyberte si svoju banku a potvrďte "Zaplatiť".






Po zvolení banky a jej potvrdení je nutné sa prihlásiť do Vášho internetbankingu pomocou Vašich ID údajov.
Následne zrealizujete platbu za tovar bez nutnosti vypisovania ďalších údajov. Platbu potvrďte a budete presmerovaný späť na stránku exisport.com

Čo robiť v prípade, ak platba neprebehla kvôli nejakej chybe

Počas objednávania, resp. platby za online objednávku, sa môže stať, že „spadne“ internet, nastane nejaká technická chyba alebo platba z nejakého dôvodu neprebehne. V takomto prípade už nemusíte kontaktovať naše zákaznícke centrum ako doteraz, ale viete si sami zadať požiadavku na opakovanú platbu – otvorenie novej platobnej brány.

Ako zadať požiadavku na opakovanú platbu - Registrovaný zákazník

Po prihlásení sa do svojho účtu si vyberte v ľavom menu ponuku „História objednávok“. Po kliknutí na konkrétnu objednávku (ktorej platba neprešla), sa Vám objaví pod číslom objednávky možnosť „Opakovať platbu“.

Po potvrdení tlačidla „Opakovať platbu„ sa objaví zhrnutie platby s opätovnou požiadavkou na „Potvrdenie objednávky s povinnosťou platby“. Po jej zakliknutí je potrebné opäť vyplniť údaje o karte v novej platobnej bráne.

Po vyplnení údajov potvrďte platbu kartou na tlačidlo „Zaplatiť“.

Poznámka: Ak by sa náhodou stalo, že platba prebehne dvakrát, sumu, ktorú ste nám poslali naviac, Vám, samozrejme, vrátime.

Ako zadať požiadavku na opakovanú platbu – Neregistrovaný zákazník

V potvrdení objednávky, ktoré Vám prišlo emailom sa na konci nachádza link „Sledovanie objednávok pre neregistrovaných zákazníkov“, na ktorý je potrebné kliknúť.

Objaví sa Vám nové okno, kde je potrebné zadať číslo Vašej objednávky a emailovú adresu, ktorú ste zadali pri objednávke. Po zadaní údajov potvrďte na tlačidlo „Odoslať“.

Otvorí sa Vám nové okno, kde vidíte stav Vašej objednávky. Ak platba neprebehla, objaví sa zelené okno „Opakovať platbu“.

Po potvrdení tlačidla „Opakovať platbu„ sa objaví zhrnutie platby s opätovnou požiadavkou na „Potvrdenie objednávky s povinnosťou platby“. Po jej zakliknutí je potrebné opäť vyplniť údaje o karte v novej platobnej bráne.

Po vyplnení údajov potvrďte platbu kartou na tlačidlo „Zaplatiť“.

Poznámka: Ak by sa náhodou stalo, že platba prebehne dvakrát, sumu, ktorú ste nám poslali naviac, Vám, samozrejme, vrátime.

Čo robiť, ak bol zadaný neželaný spôsob platby

Zadal/a som spôsob platby Card Pay / Tatra Pay. Chcem zaplatiť na dobierku / prevodom. Ako postupovať? 

Ak ste zaklikni spôsob platby cez virtuálnu platobnú bránu - Teda platbu kartou alebo Tatra Pay, ale chcete platiť dobierkou alebo bankovým prevodom, vytvorte novú objednávku so správnym spôsobom platby a dokončite objednávku. 

Vo všetkých ostatných prípadoch zadania nesprávneho spôsobu platby kontaktujte náš zákaznícky servis.

© Autorské práva vyhradené