FAQ: Stav objednávky

Každý zákazník EXIsportu, registrovaný alebo neregistrovaný, má možnosť sledovať stav svojej objednávky. Viete si tak odkontrolovať, či Vám objednávka bola zaslaná, či sa spracováva a pod.

Ak ste REGISTROVANÝ ZÁKAZNÍK - kliknite TU

Ak ste NEREGISTROVANÝ ZÁKAZNÍK - kliknite TU

Objednávku ste urobili ako NEREGISTROVANÝ a následne ste sa ZAREGISTROVALI

Ak ste si vytvorili a potvrdili objednávku ako neregistrovaný zákazník a zaregistrovali ste sa až potom, stav Vašej objednávky si môžete pozrieť vo Vašom konte. 
Uvidíte tam všetky objednávky:

• stav objednávok vytvorených počas registrácie (po kliknutí na objednávku vidíte aj detail objednávky - zoznam objednaného tovaru, spôsob platby...)

• stav objednávok vytvorených pred Vašou registráciou - ako neregistrovaný zákazník (detail objednávky nie je možné vidieť)

Podrobnejšie informácie nájdete nižšie:

Registrovaný zákazník

Registrovaný zákazník vie stav svojej objednávky sledovať po prihlásení sa do svojho účtu. Po kliknutí na „História objednávok“ v ľavom menu sa Vám otvorí zoznam Vašich objednávok, ktoré ste urobili. Pri každej z nich je aktuálny stav objednávky:

• expedovaná

• spracúva sa

• zrušená

• a iné...

Neregistrovaný zákazník

Neregistrovaný zákazník môže stav svojej objednávky zistiť dvoma spôsobmi.

Prvý spôsob:

V maili o potvrdení objednávky, ktorý Vám po jej vytvorení prišiel, nájdete v spodnej časti link s názvom "Sledovanie objednávok pre neregistrovaných zákazníkov". Po kliknutí na odkaz sa Vám zobrazí okno, do ktorého je potrebné vpísať číslo objednávky a Váš email.

Po potvrdení na „Odoslať“ sa Vám zobrazí stav Vašej objednávky, kde uvidíte, či je spracovaná, expedovaná a pod.

Druhý spôsob:

Ak ste neregistrovaný zákazník, môžete si stav Vašej objednávky zistiť priamo na tomto mieste. Napíšte do políčok nižšie požadované údaje. Po vyplnení čísla objednávky a Vašej emailovej adresy, kliknute na "Odoslať". Otvorí sa Vám okno, v ktorom uvidíte stav Vašej objednávky.

Zlúčenie objednávok nie je možné

• Zlúčenie viacerých objednávok do jednej objednávky nie je možné (platí aj v prípade ak ste si objednávky urobili v krátkom čase po sebe resp. v rámci jedného dňa). Každá objednávka má svoje jedinečné číslo. 
• Platbu musí byť zrealizovaná za každú objednávku osobitne. Nie je možné platiť za viac objednávok naraz.
• Doručenie viacerých objednávok naraz nevieme zabezpečiť z dôvodu, že zásielky doručuje externý kuriér. Rozvoz zásielok a ich poradie je v kompetencii kuriéra.

Ďakujeme, že nakupujete u nás!

© Autorské práva vyhradené