Produkt bol úspešne pridaný do vášho košíka
Množstvo
Spolu:
0 ks tovaru Vo vašom košíku je 1 produkt.
Spolu za produkty:
Spolu za doručenie:  Bude určené
Spolu:
Pokračovať v nákupe

Nakúp ešte za 69,00 € a máš dopravu zadarmo

FAQ: Stav objednávky

FAQ: Stav objednávky

Každý zákazník EXIsportu, registrovaný alebo neregistrovaný, má možnosť sledovať stav svojej objednávky. Viete si tak odkontrolovať, či Vám objednávka bola zaslaná, či sa spracováva a pod.

Ak ste REGISTROVANÝ ZÁKAZNÍK - kliknite TU

Ak ste NEREGISTROVANÝ ZÁKAZNÍK - kliknite TU

Objednávku ste urobili ako NEREGISTROVANÝ a následne ste sa ZAREGISTROVALI

Ak ste si vytvorili a potvrdili objednávku ako neregistrovaný zákazník a zaregistrovali ste sa až potom, stav Vašej objednávky si môžete pozrieť vo Vašom konte
Uvidíte tam všetky objednávky:

• stav objednávok vytvorených počas registrácie (po kliknutí na objednávku vidíte aj detail objednávky - zoznam objednaného tovaru, spôsob platby...)

• stav objednávok vytvorených pred Vašou registráciou - ako neregistrovaný zákazník (detail objednávky nie je možné vidieť)

EXIsport stav objednavky

Podrobnejšie informácie nájdete nižšie:

Registrovaný zákazník

Registrovaný zákazník vie stav svojej objednávky sledovať po prihlásení sa do svojho účtu. Po kliknutí na „História objednávok“ v ľavom menu sa Vám otvorí zoznam Vašich objednávok, ktoré ste urobili. Pri každej z nich je aktuálny stav objednávky:

• expedovaná

• spracúva sa

• zrušená

• a iné...

EXIsport Sledovanie zasielky

Neregistrovaný zákazník

Neregistrovaný zákazník môže stav svojej objednávky zistiť dvoma spôsobmi.

Prvý spôsob:

V maili o potvrdení objednávky, ktorý Vám po jej vytvorení prišiel, nájdete v spodnej časti link s názvom "Sledovanie objednávok pre neregistrovaných zákazníkov". Po kliknutí na odkaz sa Vám zobrazí okno, do ktorého je potrebné vpísať číslo objednávky a Váš email.

EXIsport sledovanie objednavky
EXIsport Sledovanie objednavky

Po potvrdení na „Odoslať“ sa Vám zobrazí stav Vašej objednávky, kde uvidíte, či je spracovaná, expedovaná a pod.

EXIsport Sledovanie zasielky

Druhý spôsob:

Ak ste neregistrovaný zákazník, môžete si stav Vašej objednávky zistiť priamo na tomto mieste. Napíšte do políčok nižšie požadované údaje. Po vyplnení čísla objednávky a Vašej emailovej adresy, kliknute na "Odoslať". Otvorí sa Vám okno, v ktorom uvidíte stav Vašej objednávky.

Ak chcete sledovať svoju objednávku, zadajte nasledujúce informácie:

Napríklad: 30123456 alebo 30123456/1

Zlúčenie objednávok nie je možné

• Zlúčenie viacerých objednávok do jednej objednávky nie je možné (platí aj v prípade ak ste si objednávky urobili v krátkom čase po sebe resp. v rámci jedného dňa). Každá objednávka má svoje jedinečné číslo. 
Platbu musí byť zrealizovaná za každú objednávku osobitne. Nie je možné platiť za viac objednávok naraz.
• Doručenie viacerých objednávok naraz nevieme zabezpečiť z dôvodu, že zásielky doručuje externý kuriér. Rozvoz zásielok a ich poradie je v kompetencii kuriéra.

Ďakujeme, že nakupujete u nás!

Čítajte tiež

FAQ VLOG - videonávody pre Vás

Videonávody pre našich zákazníkov. Ako si požičať v našej online požičovni, ako pridávať smajlíkov do recenzií alebo umiestniť k príspevku gif.

FAQ: Zrušenie objednávky (zo strany zákazníka)

Môže nastať situácia, že budete chcieť svoju objednávku z nejakého dôvodu zrušiť. Doteraz ste tak mohli urobiť napríklad telefonicky prostredníctvom nášho zákazníckeho call centra. Po novom si môže zrušiť objednávku zákazník aj sám.

FAQ: Vernostný program

Pre našich zákazníkov sme spustili Vernostný program, vďaka ktorému môžu využívať rôzne výhody s ním súvisiace. Prvou výhodou sú vernostné ceny. Každý, kto sa prihlási, získa virtuálnu vernostnú kartu s originálnym číslom, vďaka ktorej si vernostné ceny môže uplatňovať.

FAQ: Online chat

Pre našich zákazníkov sme pripravili novú službu – online chat. Naše zákaznícke centrum odpovedá na Vaše otázky od 8:00 do 22:00.

FAQ: Výhody registrovaných zákazníkov

Každý zákazník si môže na stránke EXIsport vytvoriť vlastný účet. Registrovaný zákazník s vlastným účtom má možnosť pozrieť si históriu objednávok a detaily, môže zistiť stav vybavenia objednávky aj kedy zaplatil objednávku. Účet ponúka možnosť stiahnuť si faktúry týkajúce sa objednávok.

Zobraziť celú ponuku E-SHOPU