FAQ: Vyzdvihnutie tovaru v predajni EXIsport - osobný odber

Pre našich zákazníkov sme pripravili novú slúžnu – vyzdvihnutie tovaru v predajni. Tovar, ktorý si objednáte cez e-shop EXIsport si teraz môžete vyzdvihnúť na predajni EXIsport.

V ktorej predajni si môžete tovar vyzdvihnúť

Na ľavej strane stránky EXIsport sa nachádza filter – Ponuka produktov vo vybranej predajni. Filter obsahuje názov mesta a názov obchodného centra, v ktorom sa nachádza predajňa EXIsport. 

Konkrétnu predajňu si vyberiete tak, že kliknete na krúžok pri názve obchodného centra, napr. Košice, OC Atrium Optima.

Vo vrchnej časti web stránky sa zobrazí okno, kde je uvedený názov obchodného centra, ktoré ste si vybrali. Zároveň je tam možnosť zrušiť zvolené miesto - ZRUŠIŤ FILTER.

Po výbere konkrétneho mesta a obchodného centra sa na stránke EXIsport zobrazia produkty (oblečenie, obuv, atď.), ktoré sú dostupné v predajni EXIsport v konkrétnom obchodnom centre. Napr. keď si zvolíte OC Europa, zobrazia sa iba produkty, ktoré sú dostupné v predajni EXIsport v tomto obchodnom centre.

Pre zobrazenie celej ponuky produktov aj z centrálneho skladu je potrebné si zvoliť predajňu Košice, SKI and BIKE špecializovaná predajňa + CENTRÁLNY SKLAD alebo  Košice, SKI and  BIKE servis a požičovňa + CENTRÁLNY SKLAD. Tieto predajne majú pod sebou aj centrálny sklad. 

Ako si objednáte tovar s vyzdvihnutím v predajni

Požadovaný tovar vložíte do košíka prostredníctvom tlačidla Pridať do košíka.

Priamo v košíku na e-shope vyplníte kontaktné údaje. Neregistrovaný zákazníci musia pre kontrolu 2x zadávať e-mailovú adresu. V prípade, že sa zadaná e-mailová adresa nezhoduje, zobrazí sa oznam (viď obrázok).



V časti vyberte si prepravu označte možnosť Vyzdvihnutie na predajni počas pracovných dní. Zároveň si musíte zvoliť aj výdajné miesto – predajňu EXIsport, v ktorej sa tovar nachádza. Pri výbere spôsobu dopravy ihneď vidíte, akým spôsobom sa dá, v prípade potreby, zakúpený tovar vrátiť.

Tovar, ktorý si chcete vyzdvihnúť v predajni, môže a nemusí byť zaplatený vopred. Môžete si vybrať jednu z týchto platobných metód:

Novinkou je platobná metóda - dobierka, ktorá je pri prevzatí tovaru na predajni spoplatnená sumou 0,97€. Ak si vyberiete túto platobnú metódu, za tovar zaplatíte priamo v predajni. 

Za tovar je možné zaplatiť pri vyzdvihnutí v predajni kartou a v hotovosti.

• Pri platbe dobierky na predajni v hotovosti alebo kartou zákazník je povinný uviesť číslo faktúry, ktorú obdŕžal emailom. •

Ako zmeniť predajňu

Zmeniť výber predajne môžete priamo v košíku. Napr. mali ste vybranú predajňu Oc Európa Banská Bystrica a teraz chcete OC Max Nitra.
Ak sa Vami vybraný produkt nenachádza v novo zvolenej predajni, zobrazí sa oznam Zmeniť predajňu? Môžete si vybrať možnosť Zrušiť alebo Pokračovať. 


Ak si zvolíte možnosť Pokračovať, zobrazí sa oznam Váš nákupný košík je prázdny. Pretože Vami zvolený tovar sa na Vami novo zvolenej predajni nenachádza. 

Ak si zvolíte možnosť Zrušiť, v košíku ostane Vami zvolené pôvodné miesto a obchodné centrum, napr. OC Europa Banská Bystrica. 

Koľko stojí vyzdvihnutie tovaru v predajni

Vyzdvihnutie tovaru v predajni je vždy zdarma. Nezáleží na hodnote tovaru, ktorý si chcete vyzdvihnúť v predajni. Napr. vyzdvihnutie tovaru za 10,99 eur je rovnako zdarma ako vyzdvihnutie tovaru za 159, 99 eur.
POZOR! Ak si ako platobnú metódu vyberiete dobierku, služba je spoplatnená sumou 0,97€, ktorú zaplatíte na predajni pri vyzdvihnutí tovaru.

Kedy si môžete tovar vyzdvihnúť v predajni

Tovar bude pripravený v predajni do 24 hodín od zaplatenia objednávky.

Keď bude Váš tovar pripravený na vyzdvihnutie, príde na Vašu e-mailovú adresu, ktorú ste zadali v objednávke, oznámenie, že tovar je pripravený.  V e-maili bude uvedené číslo objednávky a číslo faktúry, ktoré je potrebné si zapamätať a uviesť v predajni predavačovi. Na základe tohto čísla objednávky Vám predavač vydá Váš tovar.

Tovar si môžete vyzdvihnúť v konkrétnej predajni EXIsport, ktorú ste zadali v objednávke, počas jej otváracích hodín. Tovar bude pre Vás uložený v predajni po dobu 3 kalendárnych dní. Ak by ste potrebovali predĺžiť dobu uloženia tovaru v predajni, stačí kontaktovať naše zákaznícke centrum prostredníctvom e-mailu eshop@ppggroup.eu s touto požiadavkou. Dobu uloženia si môžete predĺžiť maximálne 1x na 3 dni. Dobu uloženia nie je možné predĺžiť na 4 a viac dní. 

Ako môžete tovar vrátiť

Tovar môžete vrátiť vždy len v tej predajni EXIsport, kde ste si tovar vyzdvihli. Napr. ak ste si vyzdvihli tovar v predajni OC Atrium Optima Košice, nemôžete ho vrátiť v inej predajni EXIsport. Na vrátenie tovaru máte 14 dní. 

Pri vyzdvihnutí tovaru si môžete tovar vyskúšať aj priamo v predajni.

Tovar doneste do predajne EXIsport. Ak ste platili v hotovosti, budú Vám vrátené peniaze v hotovosti. Ak ste platili pri prevzati tovaru kartou, peniaze Vám budú vrátené späť na kartu. Vrátenie peňazí na kartu môže trvať aj pár dní, závisi to od Vasej banky. 

© Autorské práva vyhradené